Gizlilik politikası

SanalHediyem.com

Effective date: 01 September 2025

At SanalHediyem.com, we take your personal data and privacy seriously. This policy explains what we collect, why we collect it, how we use it, how long we keep it, and your rights under applicable laws (including Türkiye’s KVKK).

1) Who We Are (Data Controller)

Data Controller: Murat Çelik (SanalHediyem.com)
Email: destek@sanalhediyem.com
Website: https://sanalhediyem.com

2) What We Collect & Why

We may collect: your name, email, phone number, delivery address, order notes, and custom content you provide (e.g., photos, videos, text) to create and deliver your personalized product, provide support, and meet legal obligations.

  • Payment data: processed by secure payment gateways; we do not store your full card details.
  • Communication: we may contact you (and, if you prefer, deliver digital files) via WhatsApp or email.

3) Legal Basis

We process data to perform a contract (fulfil your order), for legitimate interests (customer support, fraud prevention), and to comply with legal obligations (tax/audit).

4) Retention

  • Digital products (e.g., personalized songs): custom assets you upload are deleted within 7 days after order completion.
  • Physical personalized products: materials (e.g., photos/text) are kept until shipment and deleted within 30 days thereafter.
  • Order/finance records: retained as required by law (e.g., tax/audit) for up to 10 years in Türkiye.
  • You can request earlier deletion of uploaded assets unless we must keep them by law or to resolve a dispute.

5) Sharing with Third Parties (Processors)

We do not sell your data. We share it only with trusted service providers to complete your order, such as payment gateways, shipping companies, hosting and storage providers, messaging (WhatsApp), customer support tools, and (if used) production services required to create your personalized content. Disclosure to others happens only if required by law.

6) Security

Data in transit is protected by TLS/SSL. Access is restricted to authorized personnel and processors under contractual obligations. We follow scheduled deletion practices stated above.

7) International Transfers

If our cloud/service providers store data outside Türkiye, we use appropriate safeguards (e.g., contractual clauses) to protect your data.

8) Cookies & Analytics

We may use necessary cookies for site functionality and (where applicable) analytics cookies to improve our services. You can manage cookies via your browser settings.

9) Your Rights (KVKK)

You have the right to access, correct, delete, and restrict processing of your personal data; to object to certain processing; and to lodge a complaint with the relevant authority. To exercise your rights, contact destek@sanalhediyem.com. We respond within 30 days.

10) Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. The latest version will always be available on our website with an updated effective date.

Gizlilik Politikası — SanalHediyem.com

Yürürlük tarihi: 01 Eylül 2025

SanalHediyem.com olarak kişisel verilerinizi ve gizliliğinizi önemsiyoruz. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl kullandığımızı, ne kadar süre sakladığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.

1) Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Murat Çelik (SanalHediyem.com)
E-posta: destek@sanalhediyem.com
Web Sitesi: https://sanalhediyem.com

2) Hangi Veriler, Hangi Amaçla?

Siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek, müşteri desteği sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, sipariş notları ve tarafınızca sağlanan kişiselleştirme içerikleri (fotoğraf, video, metin vb.) işlenebilir.

  • Ödeme bilgileri: güvenli ödeme kuruluşları tarafından işlenir; tam kart bilgilerinizi saklamayız.
  • İletişim: tercihinize göre dijital dosyalar WhatsApp veya e-posta ile teslim edilebilir.

3) İşleme Dayanakları

Verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası (siparişin yerine getirilmesi), meşru menfaat (müşteri desteği, dolandırıcılık önleme) ve hukuki yükümlülük (vergi/denetim) kapsamlarında işlenir.

4) Saklama Süreleri

  • Dijital ürünler (örn. kişiye özel şarkı): yüklediğiniz içerikler, sipariş tesliminden sonra en geç 7 gün içinde silinir.
  • Kişiye özel fiziksel ürünler: materyaller (fotoğraf/metin) kargoya verilinceye kadar saklanır ve en geç 30 gün içinde silinir.
  • Sipariş/finans kayıtları: yasal süreler (örn. vergi/denetim amaçlı 10 yıl) boyunca saklanabilir.
  • Yasal zorunluluk bulunmadıkça, talebiniz üzerine yüklenen içerikler daha erken silinebilir.

5) Üçüncü Taraflarla Paylaşım (Veri İşleyenler)

Verileriniz satılmaz. Siparişin tamamlanması için zorunlu hallerde güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir: ödeme kuruluşları, kargo firmaları, barındırma-depolama hizmetleri, mesajlaşma (WhatsApp), müşteri destek araçları ve (varsa) kişiselleştirme üretim süreçlerinde kullanılan hizmetler. Yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaz.

6) Güvenlik

Veriler, iletim sırasında TLS/SSL ile korunur. Erişim yetkili kişiler ve sözleşmeli hizmet sağlayıcılarla sınırlıdır. Yukarıdaki süreler sonunda silme/imha süreçleri uygulanır.

7) Yurtdışına Aktarım

Bulut/hizmet sağlayıcılarımızın yurtdışında bulunması halinde, verileriniz uygun güvenceler (sözleşmesel hükümler vb.) ile korunur.

8) Çerezler ve Analitik

Site işlevselliği için zorunlu çerezler ve (kullanılıyorsa) hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla analitik çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

9) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde erişim, düzeltme, silme, işlenmeyi kısıtlama, belirli işlemlere itiraz etme ve ilgili otoriteye şikâyette bulunma haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@sanalhediyem.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.

10) Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm, yürürlük tarihi güncellenmiş olarak web sitemizde yayımlanır.